Política de Privacidade
Na Fábrica WP, acessível em loja.fabricawp.com.br, a privacidade de nossos visitantes e clientes é uma de nossas prioridades. Este documento detalha quais tipos de informações coletamos, como as utilizamos e como garantimos a segurança de seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Informações Coletadas
Para operar nossa loja e entregar seus produtos, coletamos as seguintes informações:
- Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, número de telefone e endereço completo. Esses dados são fundamentais para o faturamento e a logística de entrega.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são usados exclusivamente para fins estatísticos e para melhorar a performance do site.
- Comunicação: Caso você entre em contato via WhatsApp ou formulário, armazenamos o histórico para agilizar o suporte técnico.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Seus dados não são vendidos ou alugados. Eles são processados apenas para:
- Processamento de Pedidos: Validar a compra e garantir o recebimento do produto.
- Obrigações Legais: Emissão de Notas Fiscais e guarda de registros exigida por lei.
- Suporte ao Cliente: Resolver dúvidas, trocas ou estornos.
- Segurança: Prevenção contra fraudes no checkout.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que a loja funcione, precisamos compartilhar dados mínimos com parceiros estratégicos:
- Meios de Pagamento: Os dados de pagamento são enviados de forma criptografada para processadoras (Ex: Mercado Pago, PagSeguro ou Stripe). Nós não armazenamos dados de cartão de crédito em nossa base.
- Logística: Nome e endereço são compartilhados com os Correios ou transportadoras para fins de entrega.
- Hospedagem: Os dados ficam armazenados em servidores seguros, protegidos por protocolos de criptografia e firewalls.
4. Gestão de Cookies
Diferente de sites com anúncios, não utilizamos cookies de terceiros para fins de publicidade (AdSense). Nossos cookies são essenciais:
- Funcionalidade: Para manter itens no carrinho e lembrar sua sessão de login.
- Análise (Google Analytics): Coleta de dados anônimos para entender o fluxo de visitas na loja, sem identificar o usuário individualmente.
5. Segurança da Informação
Implementamos medidas técnicas de segurança, como:
- Certificado SSL (HTTPS): Todas as informações trocadas entre seu navegador e nosso servidor são criptografadas.
- Monitoramento: Varreduras frequentes contra vulnerabilidades no WordPress.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:
- Confirmar se estamos tratando seus dados.
- Acessar e corrigir dados incompletos ou inexatos.
- Solicitar a exclusão de seus dados (respeitando os prazos legais de guarda de documentos fiscais).
- Revogar o consentimento para o recebimento de e-mails marketing a qualquer momento.
7. Responsabilidade do Usuário
Para garantir a segurança, o usuário compromete-se a:
- Não compartilhar suas senhas de acesso com terceiros.
- Fornecer informações verídicas no momento do cadastro.
8. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas operações ou requisitos legais. A data da última atualização estará sempre no topo ou rodapé deste documento.
9. Contato e Encarregado de Dados
Para qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados ou para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: admin@fabricawp.com.br