Política de Entrega (Produtos Digitais)
Na Fábrica WP, a entrega de nossos produtos é realizada de forma 100% digital. Não enviamos nenhum tipo de material físico via correios ou transportadoras.
1. Forma de Entrega
A entrega é efetuada através de Download diretamente em nossa plataforma. O cliente receberá o acesso ao arquivo ou licença das seguintes formas:
- Área do Cliente: O link para download ficará disponível na aba “Downloads” dentro da sua conta em nosso site.
- E-mail de Confirmação: Um link de acesso também será enviado automaticamente para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra.
2. Prazo de Entrega
O prazo para a liberação do download depende exclusivamente da confirmação do pagamento pelo processador financeiro:
- Cartão de Crédito e Pix: Geralmente a liberação é imediata (em poucos minutos).
- Boleto Bancário: A liberação ocorre após a compensação bancária, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
3. Responsabilidade do Cliente
Para garantir o recebimento do produto, o cliente deve:
- Fornecer um endereço de e-mail válido e ativo.
- Verificar as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico caso não receba o e-mail de confirmação imediatamente.
- Garantir que possui os requisitos técnicos necessários para realizar o download e utilizar o arquivo (como espaço em disco e conexão com a internet).
4. Limite de Downloads e Validade
- Dependendo do produto adquirido, pode haver um limite de vezes que o arquivo pode ser baixado ou um prazo de validade para o link de download.
- Recomendamos que o cliente faça o download e salve uma cópia de segurança (backup) em local seguro assim que a compra for liberada.
5. Suporte à Entrega
Caso ocorra qualquer erro técnico durante o processo de download ou o link não seja enviado após a confirmação do pagamento, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte através do e-mail admin@fabricawp.com.br informando o número do pedido.